A1.大変申し訳ございませんが、配達日のご指定はお受けできかねます。
交通事情、制作店舗事情、修正の有無などにより、早まったり遅れたりする可能性がございます。
お見積り時の条件が変わることもあるため、ご注文後は気になったタイミングでお問い合わせくださいませ。

※特にオーダーメイドの場合は、お取扱店やご注文時期によって制作時間に変動があります。
※遅延の事前連絡がしにくく、補償ができかねます。大変ご迷惑をおかけいたします。

A2.海外代行会社では、素材の品質までお調べすることはできかねますが、あまりにもご紹介したお写真と相違がある場合は輸入前にお知らせいたします。
キャンセルのご相談も承ります。

※商品が理想と異なる場合は、制作店舗に修正などの交渉が可能です。
（感情をお伝えすることはできかねます。問題のある事項を具体的にお伝えください。）

A3.ご安心ください。
海外代行会社にて一度検品され、その時点で対応いたします。
万が一ご自宅等で判明した場合は、到着後5日以内にご連絡ください。
海外代行会社や制作店舗にご連絡させていただきます。

※破損が心配な商品は、配達員の前で商品を確認してください。詳しくは、ご利用規約をご覧くださいませ。

A4.そのパターンが多いです。
日本に流通していないものもございます。
また、現時点で制作記録のない衣装は、同作品衣装の制作実績がある店舗などに依頼することも可能です。

※日本で制作するより安価ですが、デザイン上難しい場合もございます。
※『完璧』な商品をお求めの場合は、難しい可能性がございます。海外基準のご理解をいただけますと幸いです。詳しくは、ご利用規約をご覧くださいませ。